PERUGIA – Verterà sulla qualità dei processi formativi il corso di formazione in programma alla Scuola Umbra di Amministrazione Pubblica Villa Umbra, per domani 2 marzo 2010. L’obiettivo del seminario è esaminare il processo di analisi, progettazione, erogazione e controllo dell'azione formativa con particolare attenzione alla qualità erogata e percepita del servizio. Si parlerà del rapporto tra valutazione della formazione e valutazione della Qualità del servizio formativo, qualità del servizio nelle fasi del processo formativo, il modello sistemico di riferimento: le nove fasi della Qualità della formazione, Quality Function Deployment applicato alla formazione, analisi e calcolo del ROI della formazione, certificazione dei profili professionali della formazione. Il relatore sarà Piersergio Caltabiano, Presidente Nazionale dell’Associazione Italiana Formatori, Direttore Generale del Centro di Formazione Manageriale e Gestione d'Impresa della Camera di Commercio di Bologna. Condividi